181.实施走动式管理

    我们要让下属永远跟随，就要时刻注意他们，并让他们注意到我们。我们必须离开办公桌，走进下属的工作场所，亲自视察，因为这是激发员工工作热情、增强领导魅力的最佳途径之一。

    如果经常走出办公室到处看看，跟一线员工不拘形式地谈谈，领导将会获得如下的好处：　　①信息流通显得更加顺畅。

    ②信心和信任在组织中得到增强。

    ③可以让伙伴们了解公司正在推动的事情——尤其是一些和他们自身利益休戚相关的事。

    ④员工会更充分了解和接受团队的目标。

    ⑤员工可以无拘无束地说出真心话，可以听到原本听不到的事。

    ⑥可以获得许多乐趣。

    ⑦员工对你的信任提高到你无法想象的地步。

    ⑧发现团体中的若干缺陷并可以立即改正过来。

    既然实施“走动式管理”有这么多的好处，那么该如何有效做好“走动式管理”呢？以下的6个要点，值得我们借鉴：①放张卡片在口袋里，上面写着“我是来聆听的”。

    ②记下你所答应的事，并立即办理。

    ③保护提供信息的员工。

    ④要有耐心。

    ⑤聆听，但也要借机宣传你的政策。

    ⑥设法使你和你的同事走出办公室。

    实施“走动式管理”，很显然会受到下属的大力支持和赞许。因此，成功的领导者应该经常在人群中露面，走到企业的各个角落中去。

    “走动式管理”的效果至少可以归纳成以下5项：①组织的气氛变得越来越民主、和谐和融洽。

    ②下属觉得和领导在一起时，信心十足，什么事都难不倒。

    ③下属感恩图报，工作更加卖力。

    ④实际解决了许多现场的问题。

    ⑤实现了大量的沟通和互动。

    如何真正能够做到注意别人，也让别人注意到你呢？最好的也是唯一可行的方法，就是到处走动，也就是实施所谓的“走动式管理”。

    沃尔顿早年在潘尼百货当实习雇员的时候，就深深体会到主管视察对员工的冲击。沃尔顿说他在潘尼百货打工的时候，有一天最高主管潘尼本人大驾光临。他走到沃尔顿眼前和他谈话，教他如何用“最少的绳子和最少的纸”做精美的包装。沃尔顿觉得潘尼的一举一动都流露出对员工的关心，沃尔顿很感动。自沃尔顿创业后开始，他也下定决心仿效潘尼的做法，亲自到各家分店走动和视察，注意别人，也让别人注意到他的存在和对他们的关心。沃尔顿本人常说，他每年都会亲自造访数百家以上的分店（沃尔玛百货大约有1700家，山姆俱乐部约200家）。他觉得视察每家分店其乐无穷，并且因为他的亲自造访，各个分店经理不得不早一点儿发现问题并予以解决，以免酿成危机。

    成功的创业者身上最明显的一个特质就是：他们有能力引起其他人的注意——他们会传达出格外专注的、奉献的信息，由此来吸引人们的视线。