190.恩威并施地管理下属

    怎样管理好下属？每一个人的想法可能并不相同。而李建新的回答是：要恩威并用。

    李建新特别注重与员工的沟通和交流，以了解他们基本技能的掌握情况、心理状态、在工作和生活中所遇到的难题，这些都是李建新每天必定会了解的内容。一次，一位原本很细心的员工在工作中总是心不在焉，常常出现一些不该有的失误。李建新发现后，及时与他进行了沟通。这时，李建新才知道，这位员工的母亲住院了，尚未凑齐医药费。当时，李建新就拿出5000元钱，借给了这位员工，并给他放了一周的假，让他好好照顾母亲。

    不过，当员工们出现不该有的失误或者不遵守厂纪厂规的时候，李建新也会骂人。一位新员工连续3天都犯了同样的错误，李建新当时就和她翻了脸，把她大骂了一顿。经过这件事情以后，这位小姑娘做事认真了很多。“他们都知道我是急性子，想让他们尽快掌握这些技术，并没有真心怪他们。”李建新说。正是李建新的这种性格，让他赢得了下属们的尊重和敬佩。

    威就是严格、责备；恩就是温和、奖励。下属做得有失妥当的地方固然应当责备，而对其表现优秀之处，更不可抹杀，要给予适当奖励，这样下属的内心才能平衡。你在评价下属时，必须考虑他们的心理特点，从而把评价工作这门艺术掌握得恰到火候。

    现代企业讲求民主管理，老板与雇员的界限越来越不明显，但这并不是说老板、雇员不分了，这只是在人格上、工作上彼此没有贵贱之分。在管理上，老板还是老板，雇员还是雇员。老板有权力、雇员有能力的局面，是不应该也不可能混淆不清的。

    “恩”与“威”，实际上差不多所有老板都在施用，问题是如何用得机巧、用得恰到好处，这是很微妙的。

    索尼公司的盛田昭夫在“恩威并施”方面堪称楷模。一次，盛田昭夫在全体会议上措辞严厉地批评了一位老厂长。这位厂长尴尬万分，老泪纵横。盛田昭夫怕他过度伤心，就让自己的秘书邀请这位厂长一起喝酒，而且还专门订购了一束花，亲笔赠言，送到厂长家里，勉励他继续为公司效力。这种方式，被索尼人称之为“鲜花疗法”。

    在台塑，总经理室设有200多位幕僚人员，针对各分支机构发现的问题不断追踪、考核，使员工随时都处在紧迫感之下，不敢满足于现状。“有紧迫感，觉得还不够好，做出‘苦味’来，才会不断进步，一放松就不行了。”王永庆说。

    而台塑的“午餐汇报”也很出名。王永庆喜欢中午在会议室召见各事业单位主管，先听取他们的报告，再个别质询，问题既犀利又细微。

    压力虽大，台塑在奖励员工时却丝毫不吝啬。即使是2001年遭遇全球性的不景气，隔年台塑年终奖金创下10年最低纪录，但还是可领到令外界艳羡的3.5～4个月奖金。

    另外，员工若表现杰出，还可以拿到所谓的“黑包”奖励。课长专员级的职员“黑包”行情在10万～20万元，处长以上的高级专员为20万～30万元，经理级有100万元。特殊贡献者更可另获奖金，金额可高达200万～400万元。

    恩威并施牵涉到被管理者的个性、观念和理想，必须根据你平时对他们的了解以及你们之间的关系灵活地加以运用。