283.跟政府建立良好的关系

    政府关系既是企业公共关系的基础，也是公关工作最重要的工作内容之一，企业要和政府建立良好的关系。

    要获得政府支持，获得政府资源，必须先对政企关系的实质有所认识。这个关系的实质，概括来说，就是互相需要、互相依赖。

    政府的贸易、产业政策，市场及企业管理的法律法规，是企业赖以生存的市场环境客观组成部分和必要的制衡力量。另外，只要稍稍将眼光放得长远一点儿，任何企业的经营都必须将消费者利益和公共利益放在核心位置，与赢利相比，这才是企业存在的真正理由。因此，就政府关系而言，正当的、诚实经营的企业所应采取的态度，是遵守国家各项法律法规，积极地主动与政府进行沟通，提供政策及立法建议，尽最大可能配合政府的工作。

    企业在进行政府公关时一定要端正与政府的关系，即与政府部门进行沟通时主要是了解政府相关政策法规的变化，了解政府对企业的指导政策，同时积极响应政府的号召或者以主动的姿态为政府分担在社会责任上的重任，赢得政府部门的信任。

    具体来说，跟政府建立良好的关系，要把握以下几个方面：（1）坦诚沟通。沟通创造价值，对于公共关系而言，沟通更是主要的执行手段。作为企业管理者和公关人员，应积极与政府有关部门和领导人进行沟通，因为政府掌握着政策信息，而企业及早了解有关政策信息，对于企业趋利避害十分有用。此外，对于一些政策，企业和政府的理解不一定相同，这时企业就要通过沟通，与政府取得一致。企业主动和积极地与政府部门进行联系与沟通，能使政府对企业产生好感，产生认知。

    （2）局部服从整体。政府维护的是全社会的整体利益，而社会组织只是社会的一部分，有着各自的目标和利益。因此，政府的政策和行为有时不一定符合某个特定企业的利益。在这一点上，企业要有局部服从整体的意识。

    （3）为政府分忧。企业发展与政府的关系，不能一味地想着从政府身上捞取什么好处。要知道，市场经济最大的原则是互惠互利，在一个合作项目当中，有一方没有利益，合作就不可能长久。因此，企业在做政府关系时，首先应想到的和做到的是如何协助政府，为政府分忧，而不是添乱。

    （4）注重自身形象。政府的立场与企业不同，它需要对社会负责，因此，社会形象恶劣的企业是不可能得到政府支持的。企业要获得政府支持，必须加强形象管理，要特别避免获得“污染环境”，对员工“不人性”，生产中“浪费”、“高能耗”，技术和管理水平“落后”之类的“恶名”。