178.健全企业行为规范

    企业间如果在同一产品、市场领域里的竞争存在优、劣势之分，一定与企业间在整体企业管理制度及其规范、规则的总体表现方式、表现效果存在差距有关。企业有了规章制度，才能使企业的生产经营活动有条不紊地进行；才能使企业千百之众步调一致；才能使繁杂的管理工作有法可依、有章可循，从而保证管理工作的有效性和严肃性。

    健全企业行为规范是为企业员工提供判断其行为合理化的方向。这正如“热炉法则”：警告原则——热炉火热，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的：企业要有完善的规章制度约束下属。

    一致性原则——每当你碰到热炉时，立即就被灼伤：员工只要触犯组织的规章制度，就一定会受到惩处。

    即时性原则——当你碰到热炉时，立即就被灼伤：惩处必须在错误行为发生后立即进行，以便员工即时改正。

    公平性原则——不管谁碰到热炉，都会被灼伤：这体现了规章制度面前人人平等。

    所以，企业要重视规章制度，善于运用“热炉法则”来保证公司的制度得到不折不扣的遵守和执行。

    在谈到美国通用电气公司（GE）的成功时，不可避免地要谈到它的人力资源管理系统、战略规划及日常业务管理系统、业绩质询系统、质量管理系统。所有这些系统都是一些经营管理规矩，缺乏这些规矩，GE庞大的摊子将成为一盘散沙，而且对于GE来说，没有这些看似平常的规矩，要管理好这些业务几乎是不可想象的。

    而对于许多中国企业来说，由于缺乏类似GE这样的经营管理规矩，他们的企业和资源及队伍目前正处于无政府状态或半失控状态。显然，处于失控状态下的企业是无法获得成功的。

    “没有规矩，不成方圆”。企业建立健全有效的规章制度是企业科学管理、不断完善、持续发展的重要保证,而打造一个强有力的企业员工执行力是规章制度得以发挥作用的关键所在。只有制度得以执行，企业的规范化、科学化、制度化管理才能成为现实。

    海尔由一个既无资金，也无技术，更没人才，净亏损147万元的小厂，发展成今天的大型跨国企业，靠的就是规范化的管理。摩托罗拉早在30年前就开始建立自己的流程管理体系，该控制标准对涉及销售、采购、薪酬、制造、融资、财务、信息系统控制、知识产权保护等各项业务的流程都作了详尽的规定，而且还指出如果不按照标准做将会产生何种风险，这既形成了内部控制标准，也体现了公司的经营原则。

    企业生存1年靠机遇，3年靠制度，想基业长青则需要稳健扎实的基础管理——企业规范化管理。在优秀企业的组织运行过程中，没有多少激动人心的故事发生，更多的是把简单的事千百万次地做对。